Managed services

Serviços Gerenciados

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MSP SUPPORT

É um provedor de servicos gerenciados. É uma proposta que acontece de acordo com as métricas de desempenho dos clientes.

É a evolução do Service Desk. Oferece maior autonomia aos técnicos, prevenção mais arrojada, humanização do atendimento e ampla gama de ferramentas inovadoras.

O MSP representa muito bem a veia inovadora da Netlogic, sem perder a rastreabilidade e capacidade técnica de resolução de incidentes, bem como a organização da metodologia ITL.

MSP NOC

Nossa equipe de Network Operations Center está envolvida em ações de segurança de alto nível e em esforços de backup e recuperação de desastres. O servico é responsável pelo monitoramento dos dipositivos IP.

É um dos segmentos pioneiros da Netlogic. São 15 anos aprimorando o NOC para agregar cada vez mais valor às nossas soluções, com produtos de ponta e as melhores práticas.

Assim, monitoramos qualquer dispositivo IP, da camada de rede à de aplicação.

Com a instalação dos PROBES dentro do ambiente de trabalho da sua empresa, garantimos maior disponibilidade dos serviços, obtendo a mesma percepção e sensibilidade das operações.

Quando necessário, desenvolvemos e integramos aplicações diferenciadas aos nossos sistemas de monitoramento para atender a uma necessidade específica.

Nossa operação 24×7 possui maturidade operacional para endereçar qualquer situação aos agentes solucionadores e acompanhar as respectivas ações/soluções.

Customizamos e disponibilizamos indicadores de performance com abordagem completa dos serviços e de atendimento, através de plataformas modernas com acessos simples e seguros.

Com o MSP NOC, atuamos verdadeiramente como os olhos do cliente.