Esta área técnica avançada proporciona atendimento remoto, preventivo e personalizado de qualidade, utilizando tecnologias inovadoras para garantir resoluções na causa raiz e gerenciar ambientes complexos.

É uma área técnica avançada, que trata incidentes complexos (Nível 3), buscando soluções na causa raiz, através de análises detalhadas dos problemas.

Atuamos com técnicos experientes e com alto grau de conhecimento, principalmente nos serviços de:

• Monitoração de Rede Wi-Fi, verificando se a rede do cliente está estável e disponível.
• Conectividade – Garantia de que os links estejam ativos e atendendo à demanda (realizamos todo o fluxo, desde o diagnóstico do problema, até o acionamento e follow up com as operadoras).
• Suporte Avançado de 3º nível – Nosso suporte conta com analistas com grande conhecimento de estruturação de TI, Redes, Switchs e Roteadores, principalmente voltados ao ambiente de varejo e todo o atendimento segue critérios de SLA acordados com nossos clientes.